Klaim Pesanan tidak sesuai deskripsi adalah keadaan dimana produk/ layanan yang Anda beli, ternyata tidak sesuai dengan deskripsi yang dicantumkan di dalam situs. Baik itu dilihat dari sisi wujud ataupun hasil penggunaan nya. Sehingga, Anda merasa barang yang Anda beli tidak tepat atau tidak berhasil guna.